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云南根治白癜风的中医
嘉兴在线新闻网     2017-10-17 11:38:37     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  韩泉志

  6月1日零点刚过,有消费者登录苏宁易购APP发现,首页悄然变装,“年中第一抢,更低更超值”的页面相当抢眼。

  其实,早在5月中旬,苏宁易购就已经率先发声,喊出年中庆“价格更便宜、送货更准时、上新品更多”的口号。5月最后一天,苏宁易购又重磅上线“延时赔”服务,承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达,将获得赔付。

  同时,通过苏宁线下实体门店现场展示、体验、增值服务等,让消费者享受苏宁提供的优质体验。而此次华南苏宁年中庆双线齐发力,将以大幅度的让利、极致的体验、优质的服务回馈华南消费者。苏宁云商佛山地区管理中心总经理韩泉志就此次活动接受了笔者的专访。

  笔者:据了解,华南苏宁年中庆祭出一系列让利活动的同时,还推出了“贵就赔、如约送、延时赔”的服务,韩总能给我们介绍一下这一项新服务吗?

  韩泉志:其实早在今年的4·18,苏宁易购就开启了如约送服务,这项如约送创新服务能够满足用户的个性化需求。既可以按照页面显示的送货时间,也可以按用户需要另行约定时间配送,承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达,将获得赔付。与此同时,华南苏宁还推出“贵就赔”这一举措,只要顾客在各大门店购买苏宁自营商品就可以参加“贵就赔”服务。消费者还可以通过苏宁易购的PC端、移动端或者门店直接对V购进行预约。预约达成后,消费者可以享受到门店一对一全程导购。

  笔者:现在的消费者不都喜欢快点收到货物吗?苏宁怎么会想到推出“如约送”服务呢?

  韩泉志:原来消费者追求的是送货要快,但是我觉得现在消费者理性了,这个时候消费者希望的是准,送快不如送准。比如你买了商品30分钟送给你了,结果你不在家,这个时候快就变成了一种鸡肋。目前,这项引爆用户体验的服务产品,可以覆盖超过97%的用户,只要用户提出合理的物流需求,苏宁都会及时送到,且苏宁易购还重磅上线“延时赔”服务,承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达,将获得赔付。

  笔者:韩总您刚刚也提到了“苏宁V购”,这个名词听上去非常新颖,不知是一个什么特别服务?

  韩泉志:苏宁V购指的是苏宁易购线下门店的专家级导购,是苏宁线下最专业的销售人员,具备全品类通卖的能力,他们接触商品时间久,接触的顾客多,可以根据用户家中的户型结构以及个性化的需求提供私人专属的家电方案设计以及专业的建议。此外,苏宁V购除了在门店提供专业的导购,在消费者购买商品之后,还会提供全程售后的保姆服务。

  笔者:相信除了以上服务,消费者更关心的是具体的优惠。

  韩泉志:华南苏宁年中庆6月15日震撼启动,整合华南地区的供应商资源,联合三星、海尔、美的、海信、西门子、松下等百大品牌投入一亿的资源,年中庆势必掀起一场激烈的大战。

  在促销活动上祭出一系列让利活动,价格力压全网,推出诸如全场家电6折起;预存20元抵1000元;满额返现,最高返5000元;满千减百,上不封顶;6月18日,更有0元购,买多少返多少,最高返400元。此次华南苏宁年中庆的力度之大前所未见,而且是华南七大区联动,包括广州、深圳、佛山、中山、汕头、南宁、海口大区,誓要给华南用户打造一场年中品质消费盛宴。

  6月15日至6月18日,华南苏宁年中庆,让你看得见,摸得着,买得更放心。 (文/图 季春)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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